Над 100 жалби към омбудсманите на "Топлофикация-София"

 За по-малко от месец, откакто бе отворена приемната на тримата обществени посредници на "Топлофикация-София", клиентите на дружеството са подали повече от сто жалби, съобщава КРОСС. 62 от сигналите са подадени писмено, а 40 са устни. Повечето от жалбите са свързани с несъгласие с изравнителните сметки за парно и топла вода, каза за БНР един от тримата обществени посредници Деан Дянков:

Тук също трябва да се обърне внимание, че преди да стигнат нещата до фактуриране от страна на „Топлофикация" изравнителната сметка е трябвало да бъде възразена в топлинния счетоводител. И при положение, че абонатът не го е направил това нещо, не си е направил труда да възрази изравнителната сметка, да каже, че не е съгласен с нея, вече като се стигне до фактура от „Топлофикация" нещата стават по-сложни. Мисля, че и там могат да се намерят някои решения, но основно абонатите трябва да гледат и да сравняват с предходен период какво са ползвали, защото така излизат общо взето отговори на много въпроси.

До края на тази седмица ще бъде готов сайтът на тримата омбудсмани на "Топлофикация-София". На него ще има качено типово заявление за жалби, което да улесни потребителите във връзката им с обществените доставчици.